Bereikbaarheid van Trickz Casino

Je wilt nu iemand spreken van Trickz Casino

Onze support is 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar via live chat, e-mail en telefoon, ook in het weekend.

Neem contact op Licentie ALSI-312925

Vandaag uitbetaald

512.889 €

1.429 Spelers nu online

Gelicentieerd casinoVergund door Anjouan Offshore Finance Authority onder licentie ALSI-312925

Snelle uitbetalingenGemiddeld 9 minuten verwerkingstijd, tot 56.000 € per transactie

Gegevens beschermd128-bit SSL encryptie en onafhankelijke audits door QUINEL en GLI

Je wilt nu een mens

Bereik binnen enkele minuten een medewerker

Handig op het moment dat je niet weet waar je moet beginnen en snel iemand wilt spreken.

Direct antwoord in plaats van wachten

Start de chat als je direct wilt overleggen over een storting, een spel of je account; meestal heb je binnen vier minuten een medewerker aan de lijn.

Start de chat

Stuur je vraag per e-mail

Voor een geschil, een document of uitleg die je op papier wilt hebben: schrijf naar [email protected] en je krijgt doorgaans binnen twee uur antwoord.

Schrijf ons

Telefonisch contact

Bel +31 20 418 7777 als je liever uitlegt wat er speelt; de lijn is bezet in Midden-Europese tijd en je hoort meestal binnen een minuut iemand.

Bel de support

Lokaal geregeld

Bellen kan lokaal, toezicht ligt elders

Hier zie je met welk nummer je ons bereikt en onder welk toezicht wij vallen.

Bereikbaarheid

Telefoon Nederland: +31 20 418 7777; Tijdzone: CET; Talen aan de lijn: Nederlands, Engels, Duits, Frans; E-mail: [email protected]

Toezicht

Toezichthouder: Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-312925

Hulp bij gokken

Hulp bij gokproblemen: AGOG, Jellinek, CRUKS

Hulp nodig

Klachtenroute met vaste stappen

Na het lezen weet je precies waar je een klacht neerlegt en wie daarna meekijkt.

Wat er precies misging

Beschrijf bij de klachtenafdeling wat er misging, met datum, bedrag en het spel of de betaling waar het om gaat. Je krijgt een zaaknummer terug, dus bewaar dat mailtje goed.

Krijg ik dat zwart op wit?

Op [email protected] lees je binnen twee uur wat er met je melding gebeurt. Vraag altijd om een schriftelijk antwoord, dan heb je iets om op terug te vallen.

Beoordeling door een leidinggevende

Kom je er met de eerste reactie niet uit, vraag dan om een beoordeling door een leidinggevende. Geef het zaaknummer mee en houd je vraag kort en feitelijk.

Een oordeel van buitenaf

Blijft het antwoord onbevredigend, dan kun je een klacht indienen bij de Anjouan Offshore Finance Authority, de toezichthouder op je vergunning ALSI-312925. Voeg je correspondentie met ons toe.

Per afdeling

Advies per afdeling

Deze lijst voorkomt dat je bericht heen en weer gaat tussen afdelingen die er niet over gaan.

Account

Algemene support en speelvragen: [email protected]; Verificatie en documenten: [email protected]

Geldzaken

Stortingen en opnames: [email protected]

Overig

Klachten over een beslissing: [email protected]; Persoonsgegevens en privacy: [email protected]; Zaken en samenwerking: [email protected]

Zo krijg je sneller een antwoord

Wat een medewerker als eerste vraagt, staat hieronder bij elkaar.

Je spelersnaam of e-mailadres van je account
Datum en tijd van de gebeurtenis
Bedrag en valuta in euro
Eventueel schermafbeelding of transactienummer
Je laatst gebruikte betaalmethode

Lees hier wie de exploitant is

Bedrijf. Bedrijfsnaam: Trickz Casino LLC; KvK-nummer: 161170 (Anjouan); Adres: Hombo Road, Mutsamudu

Vergunning. Toezichthouder: Anjouan Offshore Finance Authority; Vergunningnummer: ALSI-312925

Contact. E-mailadres: [email protected]

Trickz Casino kort antwoord

Waar kan ik terecht met mijn vraag?

Bij Trickz Casino staat het antwoord in één bericht, zonder doorverwijzingen of omwegen.

registratieWaarom heb ik een apart e-mailadres voor mijn gegevens nodig?+

Via [email protected] vraag je een kopie van je gegevens of verwijdering aan. Trickz Casino LLC reageert binnen de termijn die de privacywet in Nederland voorschrijft. Je wachtwoord hoeft daarbij nooit in de e-mail te staan.

registratieWaarom moet een klacht eerst naar de klantenservice voordat ik verder klaag?+

Blijft het antwoord onbevredigend, dan leg je de klacht schriftelijk voor bij [email protected]. Trickz Casino LLC kijkt de zaak opnieuw na en stuurt je een schriftelijke reactie. Pas daarna kun je naar de toezichthouder, de Anjouan Offshore Finance Authority, licentie ALSI-312925.

registratieWaarom duurt het zo lang voordat mijn account is geverifieerd?+

Controle van je documenten duurt ongeveer 52 uur. Je levert een geldig identiteitsbewijs, een recent bankafschrift en een bewijs van adres aan. Zodra alles klopt, krijg je bericht en gaan opnames sneller.

registratieWat gebeurt er als de vergunning van Trickz Casino verloopt?+

Trickz Casino LLC staat genummerd 161170 op het eiland Anjouan en valt onder de Anjouan Offshore Finance Authority. Die toezichthouder verstrekte licentie ALSI-312925. Bij letsel of onenigheid over je geld kun je je op die vergunning beroepen.

registratieWanneer wordt mijn vraag in het Nederlands beantwoord?+

Medewerkers antwoorden in het Nederlands, Engels, Duits en Frans, dag en nacht. Schrijf je in het Nederlands, dan krijg je in dezelfde taal antwoord. Spelers uit Nederland kiezen zo altijd een taal die bij hen past.

Openingstijden

Antwoordtijden per kanaal

Deze tijden gelden elke dag, ook in het weekend, en zijn steeds in Midden-Europese tijd.

Live chat

Chat bereikbaar: 24 uur per dag, 7 dagen per week; Eerste antwoord chat: 4 minuten; Tijdzone: CET

E-mail

E-mailadres: [email protected]; Antwoord per e-mail: 2 uur

Telefoon

Telefoonnummer: +31 20 418 7777; Wachttijd aan de lijn: 1 minuut